Customized Chatbot

ผู้ช่วยงานฝึกอบรม (Training Assistant)

สำหรับทีมที่จัดหลักสูตร บอทจะทำหน้าที่แจ้งข้อมูลคอร์สให้ครบในที่เดียว ทั้งชื่อคอร์ส วันเวลา และวิทยากร พร้อมแนบเอกสารประกอบและลิงก์สมัครไปในบทสนทนาเลย จากนั้นจึงรับช่วงตอบคำถามที่ผู้สนใจถามซ้ำมากที่สุด เช่น คอร์สนี้เหมาะกับใคร หรือเรียนจบแล้วได้ใบรับรองอะไรบ้าง

• แจ้งชื่อคอร์ส วันเวลา และวิทยากร
• แนบเอกสารและลิงก์สมัครในบทสนทนา
• ตอบคำถามเกี่ยวกับหลักสูตรอัตโนมัติ

LINE Chatbot ที่ตอบได้ลึกกว่าคำถามพื้นฐาน

ผู้ใช้พิมพ์ถามด้วยภาษาธรรมชาติได้ตามปกติ ทั้งคำถามเชิงข้อมูลอย่างเนื้อวากิว A5 Kordge คืออะไร ไปจนถึงคำถามเชิงวิเคราะห์อย่างการวิเคราะห์จุดอ่อนขององค์กรทำได้แบบไหนบ้าง

เบื้องหลังใช้ LLM (GPT) วิเคราะห์คำถามแล้วตอบกลับด้วยภาษาที่เป็นมืออาชีพ พร้อมอ้างอิงเนื้อหาหรือบริบทที่เกี่ยวข้องจากข้อมูลภายในองค์กร คำตอบจึงยึดกับสิ่งที่หน่วยงานเขียนไว้จริง

• รับคำถามแบบภาษาพูดผ่าน LINE OA
• ตอบโดยอ้างอิงข้อมูลภายในองค์กร
• รองรับทั้งคำถามข้อมูลและคำถามเชิงวิเคราะห์

Web Chat ที่ต่อเข้ากับแดชบอร์ดวิเคราะห์

แชทบอทเชื่อมเข้ากับแดชบอร์ดวิเคราะห์ข้อมูลได้ ผู้ใช้จึงสั่งงานวิเคราะห์ด้วยประโยคเดียว เช่น ขอให้ช่วยวิเคราะห์ตะกร้าสินค้าช่วงโปรโมชันล่าสุด แล้วรับสรุปผลกลับมาในบทสนทนาได้ทันที รวมถึงการวิเคราะห์ Sentiment ด้วย นี่คือจุดที่แชทบอทเปลี่ยนจากช่องทางตอบคำถาม ไปเป็นหน้าคุยกับข้อมูล (Data-Driven Conversation) ของทีม

• สั่งวิเคราะห์ด้วยภาษาธรรมชาติ ไม่ต้องเปิดรายงานเอง
• วิเคราะห์ตะกร้าสินค้า (Market Basket Analysis)
• วิเคราะห์ Sentiment จากข้อความ

ความสามารถที่อยู่เบื้องหลังทุกแบบ

ไม่ว่าจะเลือกใช้รูปแบบไหน แกนความสามารถชุดเดียวกันทำงานอยู่เบื้องหลังเสมอ ได้แก่ Semantic Searching ที่ค้นหาตามความหมายของคำถาม ไม่ใช่แค่คำที่ตรงกัน, Integration สำหรับเชื่อมกับระบบภายในองค์กร, Multi-Channel ที่ทำให้บอทตัวเดียวรับได้หลายช่องทาง และ Analytics สำหรับต่อยอดไปยังการวิเคราะห์ข้อมูล

• Semantic Searching
• Integration
• Multi-Channel
• Analytics