งานบริการถึงบ้านมักติดปัญหาเดิมสองข้อ คือราคาที่ไปตกลงกันหน้างาน และงานที่ติดตามต่อไม่ได้หลังวางสาย ระบบนี้ย้ายทั้งกระบวนการขึ้นแพลตฟอร์มเดียวที่มีทั้งฝั่งลูกค้าและฝั่งช่าง ตั้งแต่เลือกบริการ คิดราคาตามตัวเลือกที่กด จ่ายเงิน ไปจนถึงติดตามสถานะงาน ตัวอย่างที่ ThinkVerse AI ทำไว้แล้วคือ Dr-Aircare สำหรับงานล้าง ซ่อม ติดตั้ง และตรวจเช็คแอร์
ทำให้ใคร
ธุรกิจบริการถึงบ้านที่มีทีมช่างหรือเครือข่ายพาร์ทเนอร์ และยังรับงานผ่านการโทรกับแชทเป็นหลัก
ราคาคิดจบตั้งแต่หน้าจอง
หน้ารวมบริการแสดงราคาเริ่มต้นของแต่ละงานไว้ตั้งแต่แรก เมื่อเข้าไปในบริการหนึ่ง ผู้ใช้จะเลือกเงื่อนไขที่ทำให้ราคาเปลี่ยนได้เอง เช่น ขนาดของเครื่องที่ติดตั้ง จำนวนเครื่อง และบริการเสริมอย่างท่อเพิ่มต่อเมตรหรือการเจาะผนังเพิ่ม โดยแต่ละตัวเลือกมีส่วนต่างราคากำกับไว้ตรง ๆ และยอดรวมขยับให้เห็นทันที หน้าเดียวกันนี้ยังบอกระยะเวลาที่ใช้ทำงานและระยะเวลารับประกัน ลูกค้าจึงตัดสินใจได้ครบก่อนกดจอง ไม่ต้องรอให้ช่างมาประเมินหน้างานแล้วค่อยรู้ราคา
- แสดงราคาเริ่มต้นของทุกบริการในหน้ารวม
- ตัวเลือกที่ทำให้ราคาเปลี่ยนมีส่วนต่างกำกับทุกตัว
- ยอดรวมขยับตามตัวเลือกแบบเห็นทันที
- บอกระยะเวลาให้บริการและระยะเวลารับประกันในหน้าเดียวกัน
สี่ขั้นตอนที่ลูกค้าทำเองได้จนจบ
กระบวนการจองถูกย่อเหลือสี่ขั้นตอนที่ลูกค้าเดินเองได้ตั้งแต่ต้นจนจบ คือเลือกบริการ กรอกรายละเอียดการจองโดยตรวจยอดแล้วเลือกที่อยู่ วัน และเวลา ชำระเงินด้วยการสแกน QR พร้อมเพย์ แล้วติดตามสถานะงานต่อ หน้าติดตามบอกทั้งสถานะปัจจุบัน ข้อมูลช่างที่รับงาน และความคืบหน้าของบริการ ทำให้ช่วงเวลาระหว่างจ่ายเงินกับช่างมาถึงไม่ใช่ช่องว่างที่ลูกค้าต้องโทรถาม
สองฝั่งในระบบเดียวกัน
แพลตฟอร์มแบบนี้จะทำงานได้ต่อเมื่อมีทั้งฝั่งอุปสงค์และอุปทานอยู่ในระบบเดียวกัน ฝั่งลูกค้าจึงมีหน้าจอง หน้าติดตามงาน และระบบเหรียญสำหรับผูกโปรโมชันสมาชิก ส่วนฝั่งช่างมีเส้นทางสมัครเข้ามาเป็นพาร์ทเนอร์เพื่อรับงานจากระบบ ทั้งเว็บและแอปสลับภาษาไทยกับอังกฤษได้ และงานทุกใบวิ่งอยู่บนชุดข้อมูลเดียวกัน ผู้ดูแลจึงเห็นภาพรวมว่ามีงานเข้ามาเท่าไร ใครรับ และค้างอยู่ที่ขั้นตอนไหน
- หน้าลูกค้าและเส้นทางสมัครพาร์ทเนอร์อยู่ในระบบเดียว
- ระบบเหรียญสำหรับผูกโปรโมชันสมาชิก
- สลับภาษาไทยและอังกฤษได้ทั้งเว็บและแอป
- งานทุกใบอยู่บนชุดข้อมูลเดียวกันสำหรับผู้ดูแล