Empath AI

ห้าบทบาทในแชทหน้าต่างเดียว

พนักงานคนหนึ่งอาจเข้ามาถามเรื่องวันลาตอนเช้า และกลับมาเล่าเรื่องที่ค้างคาใจตอนเย็น Empath AI จึงถูกออกแบบให้ครอบคลุมทั้งสองแบบไว้ในที่เดียว ไม่ต้องแยกช่องทางหรือแยกระบบ

• Self-Service ตอบคำถาม HR สวัสดิการ วันลา และเอกสาร
• Buddy / Work Coach พูดคุยแนะนำการทำงาน เทคนิค productivity และช่วยจัดลำดับความสำคัญ
• Well-being Listener เปิดพื้นที่ให้พนักงานระบายความในใจหรือเล่าอารมณ์
• Engagement Agent ถามตอบเพื่อกระตุ้นความคิด สร้างแรงจูงใจ และเสนอคอนเทนต์เสริมพลังใจ
• Emotional & Sentiment Tracker สรุปอารมณ์และประเด็นของพนักงานแบบไม่ระบุตัวตนส่งถึง HR

แดชบอร์ดของ HR เห็นภาพรวม ไม่เห็นตัวบุคคล

บทสนทนาที่เกิดขึ้นทุกวันถูกสรุปขึ้นมาเป็นแดชบอร์ด ให้ HR เห็นว่าคนในองค์กรกำลังถามเรื่องอะไร ปริมาณการใช้งานเปลี่ยนไปอย่างไร และโทนอารมณ์โดยรวมเป็นบวก กลาง หรือลบ จุดสำคัญคือรายงานเป็นภาพรวมแบบไม่ระบุตัวตน ความไว้ใจของพนักงานจึงยังอยู่ ขณะที่ HR ยังได้สัญญาณที่ใช้ทำงานต่อได้

• สถิติการใช้งานและจำนวนข้อความ
• ปริมาณข้อความรายวัน
• Word cloud ภาษาไทยจากสิ่งที่พนักงานพิมพ์เข้ามา
• อันดับคำที่พบมากที่สุด 20 อันดับ
• ภาพรวม Sentiment Analysis

คุยเป็นภาษาไทย ในหน้าต่างแชทเดียว

หน้าจอใช้งานเป็นแชทธรรมดา มีช่องพิมพ์ที่เขียนไว้ว่า Tell me anything แล้วพิมพ์เข้าไปได้เลย ระบบตอบกลับเป็นภาษาไทย และในกรณีที่คำถามต้องการรายละเอียด ก็ตอบเป็นข้อ ๆ ให้อ่านง่าย ส่วนการวิเคราะห์คำเบื้องหลังก็ทำงานกับภาษาไทยเช่นกัน