Text to Speech / Speech to Text

พูดแทนพิมพ์ (Speech to Text)

ช่องพิมพ์ของแชทบอกไว้ตรง ๆ ว่าพิมพ์ข้อความหรือกดไมค์เพื่อพูด ผู้ใช้จึงเลือกวิธีถามได้เองในหน้าต่างเดียว ไม่ต้องสลับเครื่องมือ เสียงที่พูดจะถูกแปลงเป็นข้อความคำถามให้อัตโนมัติ ซึ่งช่วยได้มากกับคำถามยาว ๆ หรือกับผู้ใช้ที่ไม่ถนัดพิมพ์ภาษาไทยบนมือถือ

• ปุ่มไมค์อยู่ข้างช่องพิมพ์ กดแล้วพูดได้เลย
• สลับระหว่างพิมพ์กับพูดได้ตลอดบทสนทนา
• เหมาะกับคำถามยาวและการใช้งานบนมือถือ

ฟังแทนอ่าน (Text to Speech)

คำตอบของผู้ช่วยไม่ได้มีแค่ตัวหนังสือ ระบบอ่านออกเสียงให้ฟังได้ และมีปุ่มหยุดอ่านให้กดตัดจบเมื่อได้ข้อมูลที่ต้องการแล้ว จุดนี้สำคัญกับคำตอบที่ยาวหลายข้อ เพราะผู้ใช้ไม่ต้องรอฟังจนจบเพื่อจะถามคำถามถัดไป

• อ่านคำตอบออกเสียงให้ฟัง
• ปุ่มหยุดอ่านเมื่อไม่ต้องการฟังต่อ
• ใช้งานได้จากหน้าต่างแชทบนเว็บ

ตัวอย่างการใช้งาน: ผู้ช่วย HR

เดโมที่ ThinkVerse AI ทำไว้คือ น้องเอไอ ผู้ช่วย HR ที่เปิดบทสนทนาด้วยหัวข้อแนะนำสามเรื่อง ได้แก่ สวัสดิการของบริษัท นโยบายและระเบียบการทำงาน และคำถามทั่วไปเกี่ยวกับ HR ผู้ใช้กดหัวข้อหรือถามเองก็ได้

เมื่อถามเรื่องสวัสดิการ ผู้ช่วยจะไล่ตอบเป็นข้อ ๆ ตามรายการที่องค์กรกำหนดไว้ในฐานความรู้ ทั้งวันลาพักผ่อน วันลาป่วย ประกันสุขภาพ โบนัสประจำปี ค่าอาหารกลางวัน ค่าเดินทาง และงบประมาณฝึกอบรม พร้อมบอกช่องทางติดต่อ HR โดยตรงเมื่อเป็นเรื่องที่ต้องคุยกับคน

• มีหัวข้อแนะนำให้กดถามได้ทันที
• ตอบเป็นข้อ ๆ ตามข้อมูลที่องค์กรกำหนดไว้
• ส่งต่อไปหา HR ได้เมื่อเกินขอบเขตที่บอทตอบ